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安徽自考网> 试题题库列表页> 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、边际分析
B、数据语义分析
C、频数分布
D、方差分析

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绩效测量的步骤包括（）8-203

A、明确前提条件
B、计划测量活动
C、对新的测量指标进行试验
D、收集数据
E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

A、以顾客为关注焦点
B、持续改进
C、全员参与
D、领导作用

从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（）12-309

A、固有可靠性
B、实现可靠性
C、元件可靠性
D、产品可靠性
E、系统可靠性

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在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（）12-309

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在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）2-53

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